Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Inspektur harus ahli dalam:

• Memperkirakan ukuran, jarak, dan kuantitas; atau menentukan waktu, biaya, sumber daya, atau material yang dibutuhkan untuk melakukan suatu aktivitas kerja.
• Mengamati, menerima, dan memperoleh informasi dari semua sumber yang relevan.
• Mengidentifikasi informasi dengan mengkategorikan, memperkirakan, mengenali perbedaan atau persamaan, dan mendeteksi perubahan keadaan atau peristiwa.
• Memeriksa peralatan, struktur, atau material untuk mengidentifikasi penyebab kesalahan atau masalah atau cacat lainnya.

• Memberikan bantuan naik kereta kepada lansia, orang sakit, atau cedera.
• Membuka dan menutup pintu untuk penumpang.
• Menanggapi pertanyaan, permintaan, atau keluhan penumpang.
• Menjelaskan dan mendemonstrasikan prosedur keselamatan dan penggunaan peralatan keselamatan.
• Memberi sinyal kepada operator transportasi untuk berhenti atau melanjutkan perjalanan.
• Menghitung dan memverifikasi tiket dan reservasi tempat duduk serta mencatat jumlah penumpang yang naik dan turun.
• Menyambut penumpang yang naik ke alat transportasi dan mengumumkan rute serta halte.
• Menerbitkan dan mengumpulkan boarding pass dan transfer penumpang, merobek atau melubangi tiket jika perlu untuk mencegah penggunaan kembali.
• Memberikan informasi kepada pelanggan tentang rute, gerbang, harga, jadwal, terminal, atau concourse.
• Menentukan atau memfasilitasi pengaturan tempat duduk.
• Menyesuaikan tirai jendela atau bantalan kursi atas permintaan penumpang.
• Mengangkut barang bawaan atau mengoordinasikan transportasi antar ruangan, terminal, atau peron yang telah ditentukan.
• Mengamankan penumpang selama transportasi dengan memasang sabuk pengaman atau mengikat kursi roda dengan tali pengikat.