Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

• Melakukan penghitungan jumlah narapidana untuk memastikan tidak ada narapidana yang absen.
• Memantau perilaku narapidana di unit perumahan, atau selama kegiatan kerja atau rekreasi, sesuai dengan kebijakan, peraturan, dan prosedur yang telah ditetapkan, untuk mencegah pelarian atau kekerasan.
• Memeriksa kondisi kunci, jeruji jendela, teralis, pintu, dan gerbang di fasilitas pemasyarakatan untuk memastikan keamanan dan mencegah pelarian.
• Mencatat informasi, seperti identifikasi narapidana, dakwaan, dan insiden gangguan narapidana, serta menyimpan catatan harian aktivitas narapidana.
• Menggeledah narapidana dan kendaraan serta melakukan penggeledahan sel untuk mencari barang berharga dan barang selundupan, seperti senjata atau narkoba.
• Memproses atau memasukkan narapidana ke dalam penjara.
• Berpartisipasi dalam pelatihan kerja yang diwajibkan.
• Menjaga pintu masuk fasilitas untuk memeriksa pengunjung.
• Mencari dan menangkap kembali narapidana yang melarikan diri.
• Memeriksa surat untuk mencari barang selundupan.
• Menahan tahanan dan mengawal mereka ke lokasi di dalam dan luar fasilitas, seperti ruang kunjungan, ruang sidang, atau bandara.