Setiap mentor diharapkan berkinerja baik dalam hal:

• Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan orang lain dan membimbing, membimbing, atau membantu orang lain untuk meningkatkan pengetahuan atau keterampilan mereka.
• Memberikan bimbingan dan arahan kepada bawahan, termasuk menetapkan standar kinerja dan memantau kinerja.
• Meyakinkan orang lain untuk menerima gagasan atau mengubah pikiran atau tindakan mereka sesuai dengan tujuan perusahaan.
• Mengidentifikasi kebutuhan pendidikan orang lain, mengembangkan program atau kelas pendidikan atau pelatihan formal, dan mengajar atau menginstruksikan orang lain.

Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

• Mengamati dan memberikan umpan balik mengenai teknik pengajaran, metode presentasi, atau alat bantu pengajaran.
• Menyunting materi pengajaran, seperti buku, latihan simulasi, rencana pembelajaran, panduan instruktur, dan tes.
• Mengembangkan alat ukur untuk mengevaluasi efektivitas pengajaran atau intervensi pelatihan.
• Mengembangkan materi pengajaran, seperti rencana pembelajaran, handout, atau ujian.
• Menentukan tujuan pengajaran, pembelajaran, atau kinerja.
• Menilai efektivitas dan efisiensi pengajaran berdasarkan kemudahan penggunaan teknologi pengajaran dan pembelajaran, transfer pengetahuan, serta kepuasan siswa.
• Menganalisis data kinerja untuk menentukan efektivitas sistem pengajaran, mata kuliah, atau materi pengajaran.
• Meneliti dan mengevaluasi teknologi atau metode pengajaran yang sedang berkembang.
• Merekomendasikan metode pengajaran, seperti pengajaran individu atau kelompok, belajar mandiri, ceramah, demonstrasi, latihan simulasi, dan bermain peran, yang sesuai dengan konten dan karakteristik peserta didik.