Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Setiap mentor diharapkan berkinerja baik dalam hal:

• Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan orang lain dan membimbing, membimbing, atau membantu orang lain untuk meningkatkan pengetahuan atau keterampilan mereka.
• Memberikan bimbingan dan arahan kepada bawahan, termasuk menetapkan standar kinerja dan memantau kinerja.
• Meyakinkan orang lain untuk menerima gagasan atau mengubah pikiran atau tindakan mereka sesuai dengan tujuan perusahaan.
• Mengidentifikasi kebutuhan pendidikan orang lain, mengembangkan program atau kelas pendidikan atau pelatihan formal, dan mengajar atau menginstruksikan orang lain.

• Menyambut pelanggan dan memastikan keinginan atau kebutuhan setiap pelanggan.
• Membuka dan menutup kasir, melakukan tugas-tugas seperti menghitung uang, memisahkan slip pembayaran, kupon, dan voucher, mengkonsolidasikan uang, dan melakukan penyetoran.
• Mempertahankan pengetahuan tentang penjualan dan promosi terkini, kebijakan pembayaran dan penukaran, serta praktik keamanan.
• Menghitung harga penjualan, total pembelian, dan menerima serta memproses pembayaran tunai atau kredit.
• Menyimpan catatan terkait penjualan.
• Memantau dan mengenali risiko keamanan dan pencurian serta mengetahui cara mencegah atau menangani situasi tersebut.
• Merekomendasikan, memilih, dan membantu menemukan atau mendapatkan barang dagangan berdasarkan kebutuhan dan keinginan pelanggan.
• Menjawab pertanyaan tentang perusahaan dan barang dagangannya.
• Mendeskripsikan barang dagangan dan menjelaskan penggunaan, pengoperasian, dan perawatannya kepada pelanggan.
• Menjual tiket, menata, dan memajang barang dagangan untuk promosi penjualan.
• Menyiapkan slip penjualan atau kontrak penjualan.
• Menempatkan pesanan khusus atau menghubungi toko lain untuk menemukan barang yang diinginkan.