Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Inspektur harus ahli dalam:

• Memperkirakan ukuran, jarak, dan kuantitas; atau menentukan waktu, biaya, sumber daya, atau material yang dibutuhkan untuk melakukan suatu aktivitas kerja.
• Mengamati, menerima, dan memperoleh informasi dari semua sumber yang relevan.
• Mengidentifikasi informasi dengan mengkategorikan, memperkirakan, mengenali perbedaan atau persamaan, dan mendeteksi perubahan keadaan atau peristiwa.
• Memeriksa peralatan, struktur, atau material untuk mengidentifikasi penyebab kesalahan atau masalah atau cacat lainnya.

• Memperkirakan biaya suku cadang dan tenaga kerja untuk memperbaiki kerusakan, menggunakan manual biaya suku cadang dan tenaga kerja otomotif standar serta pengetahuan tentang perbaikan otomotif.
• Meninjau estimasi biaya perbaikan dengan bengkel mobil untuk mencapai kesepakatan biaya perbaikan.
• Mengevaluasi kepraktisan perbaikan dibandingkan dengan pembayaran nilai pasar kendaraan sebelum kecelakaan.
• Menentukan nilai sisa kendaraan yang rusak total.
• Menyiapkan formulir asuransi untuk menunjukkan estimasi biaya perbaikan dan rekomendasi.