Sebagian besar ahli strategi harus unggul dalam:

• Menetapkan tujuan jangka panjang dan menentukan strategi serta tindakan untuk mencapainya.
• Menganalisis informasi dan mengevaluasi hasil untuk memilih solusi terbaik dan memecahkan masalah.
• Mengembangkan tujuan dan rencana spesifik untuk memprioritaskan, mengatur, dan menyelesaikan pekerjaan Anda.
• Menjadwalkan acara, program, dan kegiatan, serta pekerjaan orang lain.

Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

• Memberikan layanan pelanggan dengan menyapa dan membantu pelanggan serta menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan.
• Memantau aktivitas penjualan untuk memastikan pelanggan menerima layanan yang memuaskan dan barang berkualitas.
• Menugaskan karyawan untuk tugas-tugas tertentu.
• Mengarahkan dan mengawasi karyawan yang terlibat dalam penjualan, pencatatan inventaris, rekonsiliasi penerimaan kas, atau dalam memberikan layanan kepada pelanggan.
• Menyimpan dan menata ulang inventaris ketika inventaris mencapai tingkat tertentu.
• Menyimpan catatan pembelian, penjualan, dan permintaan.
• Menegakkan aturan keselamatan, kesehatan, dan keamanan.
• Memeriksa produk yang dibeli untuk dijual kembali atau diterima untuk penyimpanan guna menilai kondisi setiap produk atau barang.
• Mempekerjakan, melatih, dan mengevaluasi personel di bagian penjualan atau pemasaran, serta mempromosikan atau memberhentikan pekerja jika diperlukan.
• Melaksanakan aktivitas kerja bawahan, seperti membersihkan dan menata rak dan pajangan, serta menjual barang dagangan.
• Menetapkan dan menerapkan kebijakan, tujuan, sasaran, dan prosedur untuk departemen.