Sebagian besar ahli strategi harus unggul dalam:

• Menetapkan tujuan jangka panjang dan menentukan strategi serta tindakan untuk mencapainya.
• Menganalisis informasi dan mengevaluasi hasil untuk memilih solusi terbaik dan memecahkan masalah.
• Mengembangkan tujuan dan rencana spesifik untuk memprioritaskan, mengatur, dan menyelesaikan pekerjaan Anda.
• Menjadwalkan acara, program, dan kegiatan, serta pekerjaan orang lain.

Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

• Menetapkan jadwal kerja, sesuai dengan persyaratan kerja, untuk memastikan kualitas dan ketepatan waktu penyampaian layanan.
• Memeriksa area kerja atau mengoperasikan peralatan untuk memastikan kesesuaian dengan standar yang ditetapkan di berbagai bidang seperti kebersihan atau pemeliharaan.
• Melatih pekerja dalam prosedur dan fungsi operasional yang tepat serta menjelaskan kebijakan perusahaan.
• Mengamati dan mengevaluasi penampilan dan kinerja pekerja untuk memastikan kualitas layanan dan kepatuhan terhadap spesifikasi.
• Bertemu dengan manajer atau supervisor lain untuk tetap mendapatkan informasi tentang perubahan yang memengaruhi operasional.
• Menginformasikan pekerja tentang minat atau kebutuhan khusus kelompok tertentu.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan terkait kinerja pekerja atau layanan yang diberikan.
• Meminta persediaan, peralatan, atau layanan yang diperlukan.
• Menganalisis dan mencatat data personel atau operasional serta menulis laporan aktivitas terkait.
• Memberikan informasi kepada pelanggan tentang acara atau kegiatan.