Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

• Mengembangkan materi dan program pendidikan untuk lembaga masyarakat, pemerintah daerah, dan pemerintah negara bagian.
• Menyiapkan dan mendistribusikan materi pendidikan kesehatan, seperti laporan, buletin, dan alat peraga, untuk membahas masalah merokok, vaksin, dan masalah kesehatan masyarakat lainnya.
• Merancang dan mengelola program pelatihan untuk karyawan baru dan pendidikan berkelanjutan untuk karyawan yang sudah ada.
• Mendokumentasikan kegiatan dan mencatat informasi, seperti jumlah aplikasi yang diselesaikan, presentasi yang dilakukan, dan jumlah orang yang dibantu.
• Mengembangkan dan mempresentasikan program pendidikan dan promosi kesehatan, seperti lokakarya pelatihan, konferensi, dan presentasi di sekolah atau komunitas.
• Mengembangkan dan memelihara hubungan kerja sama dengan lembaga dan organisasi yang berkepentingan dalam pelayanan kesehatan masyarakat.
• Mengembangkan rencana operasional dan kebijakan yang diperlukan untuk mencapai tujuan dan layanan pendidikan kesehatan.