Sebagian besar ahli strategi harus unggul dalam:

• Menetapkan tujuan jangka panjang dan menentukan strategi serta tindakan untuk mencapainya.
• Menganalisis informasi dan mengevaluasi hasil untuk memilih solusi terbaik dan memecahkan masalah.
• Mengembangkan tujuan dan rencana spesifik untuk memprioritaskan, mengatur, dan menyelesaikan pekerjaan Anda.
• Menjadwalkan acara, program, dan kegiatan, serta pekerjaan orang lain.

Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

• Mengelola anggaran dan mengarahkan alokasi layanan kasus, mengotorisasi pengeluaran dan pembayaran.
• Memantau dan mencatat kemajuan klien untuk memastikan tercapainya tujuan dan sasaran.
• Berunding dengan klien untuk membahas pilihan dan sasaran mereka sehingga program rehabilitasi dan rencana untuk mengakses layanan yang dibutuhkan dapat dikembangkan.
• Menyiapkan dan memelihara catatan dan berkas kasus, termasuk dokumentasi seperti informasi pribadi dan kelayakan klien, layanan yang diberikan, narasi kontak klien, atau korespondensi terkait.
• Mengatur evaluasi fisik, mental, akademik, vokasional, dan lainnya untuk mendapatkan informasi guna menilai kebutuhan klien dan mengembangkan rencana rehabilitasi.
• Menganalisis informasi dari wawancara, rekam medis dan pendidikan, konsultasi dengan profesional lain, dan evaluasi diagnostik untuk menilai kemampuan, kebutuhan, dan kelayakan klien untuk mendapatkan layanan.
• Mengembangkan rencana rehabilitasi yang sesuai dengan bakat, tingkat pendidikan, kemampuan fisik, dan tujuan karier klien.