Inspektur harus ahli dalam:

• Memperkirakan ukuran, jarak, dan kuantitas; atau menentukan waktu, biaya, sumber daya, atau material yang dibutuhkan untuk melakukan suatu aktivitas kerja.
• Mengamati, menerima, dan memperoleh informasi dari semua sumber yang relevan.
• Mengidentifikasi informasi dengan mengkategorikan, memperkirakan, mengenali perbedaan atau persamaan, dan mendeteksi perubahan keadaan atau peristiwa.
• Memeriksa peralatan, struktur, atau material untuk mengidentifikasi penyebab kesalahan atau masalah atau cacat lainnya.

Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

• Memberikan nasihat kepada klien atau menanggapi pertanyaan seputar keuangan secara langsung atau melalui telepon, email, situs web, atau obrolan internet.
• Menilai situasi keuangan klien secara keseluruhan dengan meninjau pendapatan, aset, utang, pengeluaran, laporan kredit, atau informasi keuangan lainnya.
• Menghitung pendapatan bulanan klien yang tersedia untuk memenuhi kewajiban utang.
• Membuat rencana pengelolaan utang, rencana pengeluaran, atau anggaran untuk membantu klien mencapai tujuan keuangan.
• Memperkirakan waktu pembayaran utang dengan mempertimbangkan jumlah utang, suku bunga, dan dana yang tersedia.
• Menjelaskan layanan atau kebijakan kepada klien, seperti aturan program pengelolaan utang, keuntungan dan kerugian penggunaan layanan, atau kebijakan keringanan kreditur.
• Mewawancarai klien melalui telepon atau secara langsung untuk mengumpulkan informasi keuangan.
• Memperbarui catatan aktivitas akun klien, termasuk transaksi keuangan, catatan sesi konseling, korespondensi, dokumen, gambar, atau pertanyaan klien.