Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

Setiap mentor diharapkan berkinerja baik dalam hal:

• Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan orang lain dan membimbing, membimbing, atau membantu orang lain untuk meningkatkan pengetahuan atau keterampilan mereka.
• Memberikan bimbingan dan arahan kepada bawahan, termasuk menetapkan standar kinerja dan memantau kinerja.
• Meyakinkan orang lain untuk menerima gagasan atau mengubah pikiran atau tindakan mereka sesuai dengan tujuan perusahaan.
• Mengidentifikasi kebutuhan pendidikan orang lain, mengembangkan program atau kelas pendidikan atau pelatihan formal, dan mengajar atau menginstruksikan orang lain.

• Berunding dengan pelanggan dan teknisi untuk menilai kebutuhan peralatan dan menentukan persyaratan sistem.
• Berkolaborasi dengan tim penjualan untuk memahami kebutuhan pelanggan, mempromosikan penjualan produk perusahaan, dan memberikan bantuan penjualan.
• Mengamankan dan memperbarui pesanan serta mengatur pengiriman.
• Mengembangkan, mempresentasikan, atau menanggapi proposal untuk kebutuhan pelanggan tertentu, termasuk permintaan tanggapan proposal dan solusi khusus industri.
• Menjual produk yang membutuhkan keahlian teknis yang luas dan dukungan dalam instalasi dan penggunaan, seperti peralatan penanganan material, mesin pengontrol numerik, atau sistem komputer.
• Merekomendasikan material atau mesin yang lebih baik kepada pelanggan, mendokumentasikan bagaimana perubahan tersebut akan menurunkan biaya atau meningkatkan produksi.
• Mempersiapkan dan menyampaikan presentasi teknis yang menjelaskan produk atau layanan kepada pelanggan dan calon pelanggan.
• Memberikan bantuan dan layanan teknis dan non-teknis kepada klien atau anggota staf lainnya terkait penggunaan, pengoperasian, dan pemeliharaan peralatan.