Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Setiap mentor diharapkan berkinerja baik dalam hal:

• Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan orang lain dan membimbing, membimbing, atau membantu orang lain untuk meningkatkan pengetahuan atau keterampilan mereka.
• Memberikan bimbingan dan arahan kepada bawahan, termasuk menetapkan standar kinerja dan memantau kinerja.
• Meyakinkan orang lain untuk menerima gagasan atau mengubah pikiran atau tindakan mereka sesuai dengan tujuan perusahaan.
• Mengidentifikasi kebutuhan pendidikan orang lain, mengembangkan program atau kelas pendidikan atau pelatihan formal, dan mengajar atau menginstruksikan orang lain.

• Mengembangkan atau menyusun Program Pendidikan Individual (IEP) untuk siswa.
• Berkolaborasi dengan guru lain yang memberikan pengajaran kepada siswa berkebutuhan khusus untuk memastikan bahwa siswa menerima bantuan yang tepat.
• Menetapkan dan menegakkan aturan perilaku serta kebijakan dan prosedur untuk menjaga ketertiban di antara siswa.
• Menyimpan catatan siswa yang akurat dan menyeluruh, dan menyiapkan laporan tentang anak-anak dan kegiatannya, sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang, kebijakan distrik, dan peraturan administratif.
• Menyiapkan materi dan ruang kelas untuk kegiatan kelas.
• Berunding dengan orang tua, administrator, spesialis pengujian, pekerja sosial, dan profesional untuk mengembangkan rencana pendidikan individual yang dirancang untuk meningkatkan perkembangan pendidikan, fisik, dan sosial siswa.
• Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk memenuhi kebutuhan siswa dengan berbagai kondisi disabilitas.
• Mengajarkan perilaku yang dapat diterima secara sosial, menggunakan teknik-teknik seperti modifikasi perilaku dan penguatan positif.