Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Inspektur harus ahli dalam:

• Memperkirakan ukuran, jarak, dan kuantitas; atau menentukan waktu, biaya, sumber daya, atau material yang dibutuhkan untuk melakukan suatu aktivitas kerja.
• Mengamati, menerima, dan memperoleh informasi dari semua sumber yang relevan.
• Mengidentifikasi informasi dengan mengkategorikan, memperkirakan, mengenali perbedaan atau persamaan, dan mendeteksi perubahan keadaan atau peristiwa.
• Memeriksa peralatan, struktur, atau material untuk mengidentifikasi penyebab kesalahan atau masalah atau cacat lainnya.

• Membersihkan fasilitas seperti lantai atau ruang ganti.
• Menetapkan fasilitas ruang ganti, ruang ganti, atau wadah pakaian kepada pelanggan tempat olahraga atau pemandian.
• Menjawab pertanyaan pelanggan atau menjelaskan biaya, ketersediaan, kebijakan, dan prosedur fasilitas.
• Memeriksa persediaan untuk memastikan ketersediaan yang memadai, dan memesan persediaan baru bila diperlukan.
• Mengacu pada masalah atau keluhan tamu kepada supervisor.
• Membersihkan dan memoles alas kaki, menggunakan sikat, spons, cairan pembersih, semir, lilin, cairan atau sol dressing, dan daubers.
• Melaporkan dan mendokumentasikan bahaya keselamatan, kondisi yang berpotensi membahayakan, serta praktik dan prosedur yang tidak aman.
• Mengoperasikan mesin cuci dan pengering untuk membersihkan pakaian dan handuk yang kotor.
• Memantau penggunaan fasilitas pelanggan untuk memastikan bahwa peraturan dan ketentuan dipatuhi, serta keselamatan dan ketertiban tetap terjaga.
• Mengaktifkan rencana aksi darurat dan memberikan pertolongan pertama, bila diperlukan.
• Menyimpan barang-barang pribadi pelanggan, menerbitkan cek klaim untuk barang-barang yang disimpan, dan mengembalikan barang-barang setelah menerima cek.