Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Setiap supervisor harus unggul dalam:

• Memantau dan meninjau informasi dari materi, peristiwa, atau lingkungan.
• Mendeteksi atau menilai masalah, baik nyata maupun potensial.
• Memantau dan mengendalikan sumber daya serta mengawasi pengeluaran uang.

• Melakukan pemeriksaan fisik dan memantau pasien untuk mendeteksi perilaku yang tidak biasa atau berbahaya serta melaporkan hasil observasi kepada staf profesional.
• Mencatat dan memelihara informasi pasien, seperti tanda-tanda vital, kebiasaan makan, perilaku, catatan perkembangan, perawatan, atau rencana pemulangan.
• Menyelesaikan tugas administratif, seperti memasukkan pesanan ke komputer, menjawab panggilan telepon, atau memelihara informasi medis atau fasilitas.
• Memberikan perawatan fisik, emosional, psikologis, atau rehabilitasi rutin kepada pasien dengan gangguan mental atau emosional di bawah arahan staf perawat atau medis.
• Bekerja sebagai bagian dari tim yang mungkin terdiri dari psikiater, psikolog, perawat psikiatri, atau pekerja sosial.
• Mengorganisir, mengawasi, atau mendorong partisipasi pasien dalam kegiatan sosial, edukasi, atau rekreasi.
• Melaksanakan tugas keperawatan, seperti memberikan obat, mengukur tanda-tanda vital, mengumpulkan spesimen, atau mengambil sampel darah.