मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:

• दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
• दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
• लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
• शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।

किसी भी एडमिनिस्ट्रेटर को इन चीज़ों में माहिर होना चाहिए:

• सुपरवाइज़र, साथ काम करने वालों और सबऑर्डिनेट को जानकारी देना, साथ ही ऑर्गनाइज़ेशन के बाहर के लोगों से बातचीत करना, कस्टमर, जनता, सरकार और दूसरे बाहरी सोर्स के सामने ऑर्गनाइज़ेशन को रिप्रेज़ेंट करना। यह जानकारी आमने-सामने, लिखकर, या टेलीफ़ोन या ई-मेल से दी जा सकती है।
• जानकारी की फ़ाइलें बनाए रखना और पेपरवर्क प्रोसेस करना।
• किसी ऑर्गनाइज़ेशन में कर्मचारियों की भर्ती करना, उनका इंटरव्यू लेना, उन्हें चुनना, हायर करना और प्रमोट करना, और उन्हें आपसी भरोसा, सम्मान और सहयोग को बढ़ावा देकर और बनाकर काम पूरा करने के लिए एक साथ काम करवाना।

• क्लाइंट्स का इंटरव्यू लेना, रिकॉर्ड देखना, असेसमेंट करना, या क्लाइंट्स या मरीज़ों की मेंटल या फिजिकल कंडीशन का मूल्यांकन करने के लिए दूसरे प्रोफेशनल्स से सलाह लेना।
• क्लाइंट्स या कम्युनिटी के सदस्यों को मेंटल या फिजिकल बीमारी, एब्यूज, दवा, या उपलब्ध कम्युनिटी रिसोर्स के बारे में जानकारी देना।
• क्लाइंट्स को ट्रीटमेंट प्लान मानने में मदद करना, जैसे अपॉइंटमेंट सेट करना, अपॉइंटमेंट के लिए ट्रांसपोर्टेशन का इंतज़ाम करना, या मदद देना।
• मौजूदा लिटरेचर का रिव्यू करके, सोशल रिसर्च करके, या सेमिनार, ट्रेनिंग वर्कशॉप, या क्लास में शामिल होकर सोशल वर्किंग की जानकारी बढ़ाना।
• क्लाइंट्स को नशे की लत, मेंटल या फिजिकल बीमारी, गरीबी, बेरोज़गारी, या फिजिकल एब्यूज से निपटने में मदद करने के लिए उन्हें अकेले या ग्रुप सेशन में काउंसलिंग देना।
• सोशल वर्किंग के अनुभव और मरीज़ की ज़रूरतों के आधार पर ट्रीटमेंट की प्लानिंग या कोऑर्डिनेट करने के लिए काउंसलर, डॉक्टर, या नर्स के साथ मिलकर काम करना।
• ट्रीटमेंट के लक्ष्यों का ध्यान रखते हुए क्लाइंट की प्रोग्रेस को मॉनिटर करना, उसका मूल्यांकन करना और रिकॉर्ड करना।