मीडिएटर
मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:
- दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
- दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
- लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
- शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।
एडमिनिस्ट्रेटर
किसी भी एडमिनिस्ट्रेटर को इन चीज़ों में माहिर होना चाहिए:
- सुपरवाइज़र, साथ काम करने वालों और सबऑर्डिनेट को जानकारी देना, साथ ही ऑर्गनाइज़ेशन के बाहर के लोगों से बातचीत करना, कस्टमर, जनता, सरकार और दूसरे बाहरी सोर्स के सामने ऑर्गनाइज़ेशन को रिप्रेज़ेंट करना। यह जानकारी आमने-सामने, लिखकर, या टेलीफ़ोन या ई-मेल से दी जा सकती है।
- जानकारी की फ़ाइलें बनाए रखना और पेपरवर्क प्रोसेस करना।
- किसी ऑर्गनाइज़ेशन में कर्मचारियों की भर्ती करना, उनका इंटरव्यू लेना, उन्हें चुनना, हायर करना और प्रमोट करना, और उन्हें आपसी भरोसा, सम्मान और सहयोग को बढ़ावा देकर और बनाकर काम पूरा करने के लिए एक साथ काम करवाना।
अतिरिक्त जॉब एक्टिविटीज़: गेमिंग पर्यवेक्षकों
- गेम के काम पर नज़र रखना ताकि यह पक्का हो सके कि हाउस के नियमों का पालन हो रहा है, ट्राइबल, स्टेट और फ़ेडरल नियमों का पालन हो रहा है, और कर्मचारी तुरंत और अच्छे से सर्विस दे रहे हैं।
- जुआ खेलने वालों के व्यवहार पर ध्यान देना कि कहीं वे धोखाधड़ी के निशान तो नहीं दिखा रहे हैं, जैसे निशान लगाना, कार्ड बदलना या गिनना, और सिक्योरिटी स्टाफ़ को धोखाधड़ी का शक होने पर बताना।
- किसी जगह पर होने वाले खेलों और ऐसे खेलों में धोखेबाज़ों द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली स्ट्रेटेजी या ट्रिक्स की जानकारी रखना।
- पैसे के लेन-देन के लिए ज़रूरी कागज़ी कार्रवाई करना।
- कस्टमर या कर्मचारी की शिकायतों को सुलझाना।
- कस्टमर का स्वागत करना और उनसे उनकी सर्विस की क्वालिटी के बारे में पूछना।
- हर गेम के लिए बैंक और टेबल लिमिट तय करना और उन्हें बनाए रखना।
- स्टेशन और खेलों पर नज़र रखना और डीलरों को एक गेम से दूसरे गेम में भेजना ताकि स्टाफ़ की कमी पूरी हो सके।
- गेमिंग एरिया में होने वाली कस्टमर से जुड़ी घटनाओं की रिपोर्ट सुपरवाइज़र को देना।
- ग्राहकों को हाउस के नियम, जैसे गेम के नियम या बेटिंग लिमिट, समझाना और उनका मतलब निकालना।
