मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:

• दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
• दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
• लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
• शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।

ज़्यादातर स्ट्रेटजिस्ट को इन चीज़ों में माहिर होना चाहिए:

• लंबे समय के मकसद तय करना और उन्हें पाने के लिए स्ट्रेटजी और काम बताना।
• सबसे अच्छा सॉल्यूशन चुनने और प्रॉब्लम सॉल्व करने के लिए जानकारी को एनालाइज़ करना और नतीजों को देखना।
• अपने काम को प्रायोरिटी देने, ऑर्गनाइज़ करने और पूरा करने के लिए खास गोल और प्लान बनाना।
• इवेंट, प्रोग्राम और एक्टिविटी के साथ-साथ दूसरों के काम को भी शेड्यूल करना।

• ऑपरेशन के दौरान इन्फॉर्मेशन फैसिलिटी को साफ रखना।
• रूट, आइटिनररी और रहने की जगह की डिटेल्स प्लान करना, और शेड्यूल, रेट बुक और कंप्यूटर का इस्तेमाल करके किराए और फीस कैलकुलेट करना।
• टेलीफोन, फैक्स, मेल और कंप्यूटर का इस्तेमाल करके ट्रांसपोर्टेशन और रहने की जगह के लिए रिज़र्वेशन करना और कन्फर्म करना।
• कस्टमर इनवॉइस तैयार करना और पेमेंट लेना।
• शेड्यूल, रहने की जगह, प्रोसीजर या पॉलिसी जैसी जानकारी के बारे में पूछताछ का जवाब देना।
• टिकट, ट्रैवल इंश्योरेंस पॉलिसी या आइटिनररी जैसे ज़रूरी डॉक्यूमेंट इकट्ठा करना और जारी करना।
• यह पता लगाना कि कस्टमर द्वारा रिक्वेस्ट की गई ट्रैवल डेट्स पर जगह अवेलेबल है या नहीं, अवेलेबल होने पर रिक्वेस्ट की गई जगहें असाइन करना।
• क्लाइंट को ज़रूरी ट्रैवल जानकारी, जैसे ट्रैवल टाइम, ट्रांसपोर्टेशन कनेक्शन, या मेडिकल और वीज़ा की ज़रूरतों के बारे में बताना।
• अवेलेबल पैसेंजर स्पेस की कंप्यूटराइज्ड इन्वेंट्री बनाए रखना और रिज़र्व या अवेलेबल जगह के बारे में जानकारी देना।