वे कस्टमर्स को सर्विस देने के लिए स्लॉट डिपार्टमेंट के वर्कर्स के कामों को सुपरवाइज़ और कोऑर्डिनेट करते हैं। वे प्लेयर्स की शिकायतों को हैंडल और सेटल करते हैं। वे जैकपॉट वेरिफ़ाई करते हैं और पे करते हैं। वे पेऑफ़ के बाद स्लॉट मशीन को रीसेट करते हैं। वे स्लॉट मशीन में रिपेयर या एडजस्टमेंट करते हैं या रिपेयर के लिए स्लॉट मशीन हटाने की सलाह देते हैं। वे खतरों की रिपोर्ट करते हैं और सेफ़्टी रूल्स लागू करते हैं।

वे दिए गए गेमिंग एरिया में वर्कर्स की एक्टिविटीज़ को सुपरवाइज़ और कोऑर्डिनेट करते हैं। वे टेबल्स के बीच घूमते हैं और ऑपरेशन्स को देखते हैं। वे पक्का करते हैं कि हर शिफ्ट के लिए स्टेशन और गेम्स कवर हों। वे कस्टमर्स को हाउस के ऑपरेटिंग रूल्स समझाते हैं। वे होटल्स या कसीनो में गेस्ट्स के लिए एक्टिविटीज़ और सर्विसेज़ प्लान और ऑर्गनाइज़ करते हैं। वे सर्विस कंप्लेंट्स को एड्रेस करते हैं।