מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

רוב האסטרטגים צריכים להצטיין ב:

• קביעת יעדים ארוכי טווח והגדרת האסטרטגיות והפעולות להשגתם.
• ניתוח מידע והערכת תוצאות כדי לבחור את הפתרון הטוב ביותר ולפתור בעיות.
• פיתוח יעדים ותוכניות ספציפיות לתעדוף, ארגון והשלמת עבודתכם.
• קביעת תזמון אירועים, תוכניות ופעילויות, כמו גם עבודתם של אחרים.

• ראיונות עם לקוחות באופן פרטני, במשפחות או בקבוצות, הערכת מצבם, יכולותיהם ובעיותיהם על מנת לקבוע אילו שירותים נדרשים כדי לענות על צרכיהם.
• ייעוץ ליחידים, קבוצות, משפחות או קהילות בנוגע לסוגיות הכוללות בריאות נפשית, עוני, אבטלה, שימוש בסמים, התעללות פיזית, שיקום, הסתגלות חברתית, טיפול בילדים או טיפול רפואי.
• תחזוקת רישומי היסטוריה והכנת דוחות.
• ייעוץ לתלמידים שהתנהגותם, התקדמותם בבית הספר או ליקוי נפשי או פיזי מצביעים על צורך בסיוע, אבחון בעיות התלמידים וסידור השירותים הנדרשים.
• התייעצות עם הורים, מורים ואנשי צוות בית ספריים אחרים על מנת לקבוע את הגורמים לבעיות, כגון היעדרות והתנהגות לא הולמת, ויישום פתרונות.
• ייעוץ להורים עם בעיות בגידול ילדים, ראיונות עם הילד והמשפחה על מנת לקבוע האם נדרשת פעולה נוספת.
• פיתוח וסקירת תוכניות שירות בהתייעצות עם לקוחות וביצוע מעקב להערכת כמות ואיכות השירותים הניתנים.