כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

• גביית עמלות, עמלות או תשלומים אחרים, בהתאם לתנאי החוזה.
• התייעצות עם לקוחות לפיתוח אסטרטגיות לקריירה שלהם, ולהסבר הפעולות שננקטו בשמם.
• פיתוח קשרים עם אנשים פרטיים וארגונים, ויישום אסטרטגיות וטכניקות יעילות להבטחת הצלחת לקוחותיהם.
• תזמון התקשרויות קידום מכירות או הופעות עבור לקוחות.
• ניהול משא ומתן עם מנהלים, מקדמי מכירות, פקידי איגוד מקצועי ואנשים אחרים בנוגע לזכויותיהם וחובותיהם החוזיות של הלקוחות.
• עדכון לגבי מגמות ועסקאות בתעשייה.
• ניהול עניינים עסקיים וכלכליים עבור לקוחות, כגון ארגון נסיעות ולינה, מכירת כרטיסים וניהול פעילויות שיווק ופרסום.
• עריכת אודישנים או ראיונות להערכת לקוחות פוטנציאליים.
• ארגון פגישות בנוגע לסוגיות הקשורות ללקוחותיהם.
• הכנת דוחות חשבונאיים תקופתיים עבור לקוחות.
• ייעוץ ללקוחות בנושאים פיננסיים ומשפטיים כגון השקעות ומסים.