מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

• חישוב ואימות סכומים שזכו או הפסידו, תשלום זכיות או הפניית שחקנים לעובדים, כגון קופאי הימורים, כך שניתן יהיה לאסוף את הזכיות.
• איסוף מזומן או צייטונים מההימורים, ואימות ורישום הסכומים.
• איסוף קלפים או כרטיסים משחקנים.
• מענה לשאלות בנוגע לחוקי המשחק או מדיניות הקזינו.
• השוואת קלפי הבית לקלפי השחקנים לקביעת הזוכה.
• בדיקה שכל השחקנים ביצעו את הימוריכם לפני תחילת המשחק.
• ניהול שולחנות או משחקי הימורים, כגון קוביות, רולטה, קלפים או קנו, וודא שכללי המשחק מתבצעים.
• הכנת דוחות גבייה להגשה למפקחים.
• תשלום או העברת הימורים כפי שנקבע בחוקי ונהלי המשחק.
• בדיקת קלפים או ציוד שישמשו במשחקים כדי לוודא שהם במצב תקין.
• החלפת מטבעות כסף עבור משחק צייטונים או מטבעות.
• פתיחה או סגירה של קופות מזומנים או שולחנות משחק.
• הפעלת ציוד משחקים שבוחר באופן אקראי כדורים ממוספרים ומכריז על מספרים וצבעים זוכים.