כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

טכנאים יתבקשו לעתים קרובות לבצע את המשימות הבאות:

• מתן תיעוד, הוראות מפורטות, שרטוטים או מפרטים כדי ליידע אחרים כיצד יש לייצר, לבנות, להרכיב, לשנות, לתחזק או להשתמש במכשירים, חלקים, ציוד או מבנים.
• שימוש במחשבים ובמערכות מחשב (כולל חומרה ותוכנה) לתכנות, כתיבת תוכנה, הגדרת פונקציות, הזנת נתונים או עיבוד מידע.
• שירות, תיקון, כיול, ויסות, כוונון עדין או בדיקה של מכונות, מכשירים וציוד הפועלים בעיקר על בסיס עקרונות חשמליים או אלקטרוניים (לא מכניים).

• ביצוע משימות שונות של הזנת נתונים או עיבוד תמלילים, כגון עדכון ספריות טלפונים, הקלדה או הגהה של מסמכים או יצירת לוחות זמנים.
• עיבוד דואר נכנס או יוצא, חבילות או משלוחים.
• ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות, כגון קבלת הזמנות, קביעת פגישות או חדרי ישיבות, או שליחה וקבלה של פקסים.
• ניטור אזעקות חירום וקוד, ביצוע הודעות חירום או ניתוב שיחות חירום למיקום המתאים.
• קבלת פנים למבקרים, רישום ויציאה מהמתקן, הקצאת תגי אבטחה ויצירת קשר עם מלווים.
• ביצוע משימות שונות של טיפול במזומן, כגון גביית תשלומים, ביצוע הפקדות בבנק או ניהול קופה קטנה.
• ביצוע הזמנות, כגון עבור ציוד, אספקה או קייטרינג לפגישות.
• הפעלת מערכות תקשורת, כגון טלפון, מרכזיה, אינטרקום, רדיו דו-כיווני או כריזה.
• מענה לשיחות נכנסות, קבלת פנים למתקשרים, מתן מידע, העברת שיחות או קבלת הודעות לפי הצורך.