רוב האסטרטגים צריכים להצטיין ב:

• קביעת יעדים ארוכי טווח והגדרת האסטרטגיות והפעולות להשגתם.
• ניתוח מידע והערכת תוצאות כדי לבחור את הפתרון הטוב ביותר ולפתור בעיות.
• פיתוח יעדים ותוכניות ספציפיות לתעדוף, ארגון והשלמת עבודתכם.
• קביעת תזמון אירועים, תוכניות ופעילויות, כמו גם עבודתם של אחרים.

מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

• קביעת לוחות זמנים לעבודה, בהתאם לדרישות העבודה, להבטחת איכות ומתן שירות בזמן.
• בדיקת אזורי עבודה או הפעלת ציוד להבטחת עמידה בתקנים שנקבעו בתחומים כגון ניקיון או תחזוקה.
• הדרכת עובדים בנהלי תפעול ותפקידים נכונים והסברת מדיניות החברה.
• התבוננות והערכת מראה וביצועי העובדים להבטחת שירות איכותי ועמידה במפרטים.
• פגישות עם מנהלים או מפקחים אחרים כדי להתעדכן בשינויים המשפיעים על הפעילות.
• יידוע עובדים לגבי תחומי עניין או צרכים מיוחדים של קבוצות ספציפיות.
• פתרון תלונות לקוחות בנוגע לביצועי עובדים או שירותים שניתנו.
• הזמנת אספקה, ציוד או שירותים נחוצים.
• ניתוח ורישום נתוני כוח אדם או נתוני תפעול וכתיבת דוחות פעילות קשורים.
• מתן מידע ללקוחות על אירועים או פעילויות.