מְנַהֵל
כל מנהל צריך להצטיין ב:
- מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
- ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
- גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.
מגשר
מגשרים צריכים להיות מסוגלים:
- לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
- לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
- לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
- לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.
פעילויות עבודה נוספות הקשורות ל מפקחים על עובדי מכירות שאינם קמעונאיים
- הנחיית ופיקוח על עובדים העוסקים במכירות, ספירת מלאי, התאמת קבלות מזומנים או ביצוע שירותים ספציפיים.
- האזנה ופתרון תלונות לקוחות בנוגע לשירותים, מוצרים או כוח אדם.
- ניטור ביצועי צוות המכירות על מנת להבטיח עמידה ביעדים.
- גיוס, הכשרה והערכת כוח אדם.
- התייעצות עם פקידי החברה לפיתוח שיטות ונהלים להגדלת המכירות, הרחבת השווקים וקידום העסק.
- תכנון והכנת לוחות זמנים לעבודה והקצאת עובדים למשימות ספציפיות.
- השתתפות בישיבות חברה לצורך חילופי מידע על מוצרים ותיאום פעילויות עבודה עם מחלקות אחרות.
- הכנת דוחות מכירות ומלאי עבור מחלקות ההנהלה והתקציב.
- גיבוש מדיניות תמחור לסחורות בהתאם לדרישות הרווחיות.
- בחינת סחורות על מנת להבטיח תמחור ותצוגה נאותים, ושהן מתפקדות כפי שפורסם.
- ניתוח פרטי אזורי מכירות להערכת פוטנציאל הצמיחה שלהן וקביעת מכסות.
