כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

טכנאים יתבקשו לעתים קרובות לבצע את המשימות הבאות:

• מתן תיעוד, הוראות מפורטות, שרטוטים או מפרטים כדי ליידע אחרים כיצד יש לייצר, לבנות, להרכיב, לשנות, לתחזק או להשתמש במכשירים, חלקים, ציוד או מבנים.
• שימוש במחשבים ובמערכות מחשב (כולל חומרה ותוכנה) לתכנות, כתיבת תוכנה, הגדרת פונקציות, הזנת נתונים או עיבוד מידע.
• שירות, תיקון, כיול, ויסות, כוונון עדין או בדיקה של מכונות, מכשירים וציוד הפועלים בעיקר על בסיס עקרונות חשמליים או אלקטרוניים (לא מכניים).

• התקנת ציוד אורקולי.
• התקנה, כוונון ותפעול של ציוד אורקולי, כגון מצלמות, מקרני סרטים ושקופיות וציוד הקלטה, עבור פגישות, אירועים, שיעורים, סמינרים ושיחות וידאו.
• הצעת מצגות וסדנאות בנושא תפקיד המולטימדיה במצגות יעילות.
• השתתפות בכנסים וכנסים, קריאת כתבי עת מקצועיים ותקשורת עם גורמים בתעשייה כדי להתעדכן בהתפתחויות בתעשייה.
• הדרכת משתמשים בבחירה, שימוש ועיצוב של חומרי אורקולי וסיוע להם בהכנת חומרי הדרכה ובחזרה על מצגות.
• תחזוקת חומרה ותוכנה, כולל מחשבים, סורקים, מכונות צילום צבעוניות ומדפסות לייזר צבעוניות.
• התייעצות עם מורים לבחירת חומרי קורס ולקביעת אילו עזרי הדרכה מתאימים ביותר לרמות כיתה מסוימות.
• ביצוע משימות תחזוקה פשוטות, כגון ניקוי מסכים ועדשות והחלפת סוללות ונורות.