כל מנטור מצופה לבצע ביצועים טובים בתחומים הבאים:

• זיהוי צרכי ההתפתחות של אחרים ואימון, חונכות או סיוע אחר לאחרים לשפר את הידע או הכישורים שלהם.
• מתן הדרכה והכוונה לכפופים, כולל קביעת סטנדרטים לביצועים ומעקב אחר ביצועים.
• שכנוע אחרים לקבל רעיון או לשנות את דעתם או פעולותיהם בהתאם ליעדי החברה.
• זיהוי צרכי החינוך של אחרים, פיתוח תוכניות או שיעורים חינוך או הכשרה פורמליים, והוראה או הדרכה של אחרים.

כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

• העברת שיחות מכירה מוכנות, קריאת תסריטים לתיאור מוצרים או שירותים, לשכנוע לקוחות פוטנציאליים לרכוש מוצר או שירות או לתרומה.
• יצירת קשר טלפונית עם עסקים או אנשים פרטיים לצורך שידול מכירות של סחורות או שירותים, או לבקשת תרומות למטרות צדקה.
• הסבר על מוצרים או שירותים ומחירים, ומענה על שאלות מלקוחות.
• איסוף מידע על לקוחות כגון שם, כתובת ואמצעי תשלום, והזנת הזמנות למחשבים.
• רישום שמות, כתובות, רכישות ותגובות של לקוחות פוטנציאליים שפנו אליהם.
• התאמת תסריטים למכירה לצורך מיקוד טוב יותר בצרכים ובתחומי העניין של אנשים ספציפיים.
• איסוף שמות ומספרי טלפון של לקוחות פוטנציאליים ממקורות כגון ספרי טלפונים, כרטיסי תגובה למגזינים ורשימות שנרכשו מארגונים אחרים.
• שיחת טלפון או כתיבת מכתבים לצורך מענה להתכתבויות מלקוחות או למעקב אחר פניות מכירה ראשוניות.
• ניהול רישומי אנשי קשר, חשבונות והזמנות.