מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

כל מַשׁגִּיחַ צריך להצטיין ב:

• ניטור וסקירת מידע מחומרים, אירועים או הסביבה.
• זיהוי או הערכה של בעיות, בין אם אמיתיות ובין אם פוטנציאליות.
• ניטור ובקרה של משאבים ופיקוח על הוצאות כספים.

• הכוונת וסיוע לנוסעים בהליכי חירום, כגון פינוי מטוס לאחר נחיתת חירום.
• הכרזה והדגמה של נהלי בטיחות וחירום, כגון שימוש במסכות חמצן, חגורות בטיחות וחגורות הצלה.
• אימות ערכות עזרה ראשונה וציוד חירום אחר, כולל מטפי כיבוי אש ובקבוקי חמצן, תקינים.
• מתן עזרה ראשונה לנוסעים במצוקה.
• השתתפות בתדריכים טרום טיסה בנוגע למזג אוויר, גבהים, מסלולים, נהלי חירום, תיאום צוות, אורכי טיסות, שירותי אוכל ושתייה המוצעים ומספר הנוסעים.
• הכנת נוסעים ומטוסים לנחיתה, ביצוע נהלים.
• קביעת צורכי סיוע מיוחדים של נוסעים כגון ילדים קטנים, קשישים או אנשים עם מוגבלויות.
• בדיקה וידוא שמזון, משקאות, שמיכות, חומרי קריאה, ציוד חירום וציוד אחר נמצאים על הסיפון ובאספקה מספקת.
• הרגעת נוסעים כאשר מתרחשים מצבים כגון מערבולות.