הם אוספים רשומות, ממיינים, מאחסנים, מנפיקים ומקבלים חומרי ספרייה כגון ספרים, מדיה אלקטרונית, תמונות, כרטיסים, שקופיות ומיקרופילם. הם מאתרים חומרי ספרייה להשאלה ומחזירים חומרים לאזור המדפים, בערימות או בקבצים לפי מספר זיהוי וכותרת. הם רושמים לקוחות כדי לאפשר להם לשאול ספרים, כתבי עת וחומרי ספרייה אחרים.
הם מראיינים אנשים בטלפון, בדואר, באופן אישי או באמצעים אחרים לצורך מילוי טפסים, בקשות או שאלונים. הם שואלים שאלות ספציפיות, רושמים תשובות ומסייעים לאנשים במילוי הטפסים. הם ממיינים, מסווגים ומתייקים טפסים.
הם מספקים שירותים ללקוחות במלונות, מוטלים ואתרי נופש על ידי רישום והקצאת חדרים לאורחים, הנפקת מפתחות או כרטיסים לחדרים, שידור וקבלת הודעות, ניהול רישומים של חדרים מאוכלסים וחשבונות האורחים, ביצוע ואישור הזמנות, והצגת דוחות לאורחים עוזבים וגביית תשלומים מהם.
הם מתייקים התכתבויות, כרטיסי אשראי, חשבוניות, קבלות ורשומות אחרות בסדר אלפביתי או מספרי או לפי מערכת התיוק שבה נעשה שימוש. הם מאתרים ומסירים חומר מהקובץ לפי דרישה.
הם קובעים את זכאותם של אנשים המגישים בקשה לקבל סיוע מתוכניות ממשלתיות ומשאבים של סוכנויות, כגון סעד, דמי אבטלה, ביטוח לאומי ודיור ציבורי.
הם מסייעים למטופלים בקבלת שירותים, הבנת מדיניות וקבלת החלטות בתחום הבריאות.
הם מקיימים אינטראקציה עם לקוחות כדי לספק מידע בתגובה לפניות בנוגע למוצרים ושירותים, וכן כדי לטפל ולפתור תלונות.
הם חוקרים את ההיסטוריה ואת דירוג האשראי של יחידים או עסקים המגישים בקשה לאשראי. הם מתקשרים או כותבים למחלקות אשראי של עסקים ומוסדות שירות כדי לקבל מידע על דירוג האשראי של המבקש.
הם מנפיקים רישיונות או היתרים למועמדים מתאימים. הם משיגים את המידע הדרוש, רושמים נתונים, מייעצים למועמדים לגבי דרישות, גובים עמלות ומנפיקים רישיונות. הם עורכים בדיקות בעל פה, בכתב, חזותיות או ביצועים.
