כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

• רישום ותחזוקה של כל הרשומות והחשבונות החיוניים והפיננסיים.
• השתתפות בניהול בחירות עירוניות, כגון הכנה או חלוקת פתקי הצבעה, מינוי או הכשרה של פקידי בחירות, או חישוב או אישור תוצאות.
• רישום ועריכה של פרוטוקולי ישיבות והפצתם לפקידים או אנשי צוות רלוונטיים.
• תכנון וניהול התחזוקה, התיוק, השמירה והמחשוב של כל המסמכים העירוניים.
• פרסום הודעות לציבור על כל הפעילויות או הפגישות הרשמיות.
• תחזוקה ועדכון מסמכים, כגון חוקים עירוניים או מגילות עירוניות.
• הכנת סדר יום לפגישות או חבילות של מידע קשור.
• הכנת תקנות, החלטות או הכרזות כדי שניתן יהיה לבצע אותן, לתעד אותן, לאחסן אותן או להפיץ אותן.
• ביצוע משימות תקצוב, כגון סיוע בהכנת תקציב, סקירת הוצאות או ניהול תקציב.