מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

• ספירת כספים והתאמת סיכומים יומיים של עסקאות לאיזון ספרים.
• המרת ציקים, קופונים, אסימונים או מטבעות של הימורים למטבע עבור קהל היעד.
• שמירה על אבטחת הכלוב.
• קביעת דרישות מזומנים לחלונות והזמנת כל המטבעות, המטבעות או הצייטונים הדרושים.
• אימות דיוק של דוחות, כגון טפסי אישור, התאמת עסקאות או החלפת דוחות סיכום.
• ציקים במזומן ועיבוד מקדמות בכרטיסי אשראי עבור קהל היעד.
• מכירת זייטוני הימורים, אסימונים או כרטיסים לקהל היעד או לעובדים אחרים למכירה חוזרת לקהל היעד.
• ביצוע הוצאה וסבב של מלאי מזומן, מטבעות או צייטונים לפי הצורך.
• אספקת מטבעות, מטבעות, צייטונים או ציקים של הימורים למחלקות אחרות לפי הצורך.
• מתן סיוע בהכשרה והדרכה של קופאים חדשים.
• מתן מידע ללקוחות על פעילות הקזינו.
• רישום עסקאות הקזינו, באמצעות קופות רושמות.
• הכנת הפקדות בנקאיות, איזון כספים שהוקצו לפי הצורך.