על מפקחים להיות מצוינים ב:

• הערכת גדלים, מרחקים וכמויות; או קביעת זמן, עלויות, משאבים או חומרים הדרושים לביצוע פעילות עבודה.
• התבוננות, קבלה והשגה של מידע מכל המקורות הרלוונטיים.
• זיהוי מידע על ידי סיווג, הערכה, זיהוי הבדלים או קווי דמיון, וגילוי שינויים בנסיבות או אירועים.
• בדיקת ציוד, מבנים או חומרים כדי לזהות את הגורם לשגיאות או בעיות או פגמים אחרים.

כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

• מענה לשאלות של מגישי בקשה בנוגע לקצבאות והליכי תביעה.
• ראיונות עם מקבלי קצבאות במרווחי זמן קבועים לאישור זכאותם להמשך קצבאות.
• פירוש והסבר של מידע כגון דרישות זכאות, פרטי בקשה, אמצעי תשלום וזכויותיהם המשפטיות של המגישי בקשה.
• ייזום הליכים למתן, שינוי, דחייה או סיום סיוע, או הפניית מגישי בקשה לסוכנויות אחרות לקבלת סיוע.
• איסוף, רישום והערכה של נתונים אישיים וכספיים לאימות שלמות ודיוק, ולקביעת סטטוס זכאות.
• ראיונות וחקירת מגישי בקשה לסיוע ציבורי לאיסוף מידע הרלוונטי לבקשותיהם.
• בדיקה מול מעסיקים או ממליצים אחרים לאימות תשובות וקבלת מידע נוסף.
• ניהול תיעוד של מקרים שהוקצו והכנת דוחות נדרשים.
• קביעת ראיונות עם מגישי קצבאות לצורך מענה לשאלות זכאות.
• הכנת בקשות וטפסים עבור מגישי בקשה למטרות כגון רישום לבית הספר, תעסוקה ושירותים רפואיים.