מגשר
מגשרים צריכים להיות מסוגלים:
- לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
- לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
- לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
- לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.
מְנַהֵל
כל מנהל צריך להצטיין ב:
- מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
- ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
- גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.
פעילויות עבודה נוספות הקשורות ל מפקחי משחקים
- ניטור פעילות המשחקים על מנת להבטיח כי כללי הבית נשמרים, כי תקנות שבטיות, מדינתיות ופדרליות נשמרים, וכי העובדים מספקים שירות מהיר ואדיב.
- התבוננות בהתנהגות המהמרים לאיתור סימנים של רמאות, כגון סימון, החלפת או ספירת קלפים, והודעה לצוות האבטחה על חשד לרמאות.
- שמירה על היכרות עם המשחקים במתקן ועם אסטרטגיות או טריקים בהם משתמשים רמאים במשחקים כאלה.
- ביצוע ניירת הנדרשת לעסקאות כספיות.
- פתרון תלונות לקוחות או עובדים.
- קבלת פנים ללקוחות ושאלות על איכות השירות שהם מקבלים.
- הקמה ותחזוקה של עמדות ושולחנות גבול לכל משחק.
- ניטור תחנות ומשחקים והעברת דילרים ממשחק למשחק על מנת להבטיח כוח אדם הולם.
- דיווח על אירועים הקשורים ללקוחות המתרחשים באזורי משחקים למפקחים.
- הסבר ופירוש כללי הבית, כגון כללי משחק או מגבלות הימורים, עבור הלקוחות.
