כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

• סקירת דוחות חריגים למניעת הפסדים ופערים במזומן להבטחת עמידה בהנחיות.
• ביצוע ביקורות מזומנים וחקירות פיקדונות לצורך חשבונאות מלאה של מזומני החנויות.
• מתן המלצות ופתרונות במצבי משבר כגון אלימות במקום העבודה, מחאות והפגנות.
• ניטור וסקירת נהלים ומערכות ניירת למניעת מחסור הקשור לשגיאות.
• תחזוקת מאגרי מידע כגון יומני תשלומים פגומים, דוחות על עבריינים מרובים ורשימות הפעלת אזעקות.
• חקירה או ראיון של אנשים החשודים בגניבה מחנויות או בגניבה פנימית.
• הנחיית התקנת ציוד מעקב סמוי, כגון מצלמות אבטחה.
• ייעוץ לבתי עסק קמעונאיים בנוגע לפיתוח נהלי חקירת הפסדים.
• ביקור בחנויות להבטחת עמידה במדיניות ונהלי החברה.
• אימות השימוש והתחזוקה המתאימים של מערכות אבטחה פיזיות, כגון טלוויזיה במעגל סגור, תגי סחורה ואזעקות פריצה.