רוב האסטרטגים צריכים להצטיין ב:

• קביעת יעדים ארוכי טווח והגדרת האסטרטגיות והפעולות להשגתם.
• ניתוח מידע והערכת תוצאות כדי לבחור את הפתרון הטוב ביותר ולפתור בעיות.
• פיתוח יעדים ותוכניות ספציפיות לתעדוף, ארגון והשלמת עבודתכם.
• קביעת תזמון אירועים, תוכניות ופעילויות, כמו גם עבודתם של אחרים.

כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

• תזמון או שיגור עובדים, צוותים עובדים, ציוד או רכבי שירות למיקומים המתאימים, בהתאם לבקשות הלקוח, מפרטים או צרכיו, באמצעות מכשירי רדיו או טלפונים.
• ארגון תיקונים נחוצים לשיקום השירות ולוחות זמנים.
• העברת פקודות עבודה, הודעות או מידע לצוותים עובדים, מפקחים או פקחי שטח או מהם, באמצעות טלפונים או מכשירי רדיו.
• התייעצות עם לקוחות או פיקוח על אנשי צוות לצורך מענה לשאלות, בעיות או בקשות לשירות או ציוד.
• הכנת עבודות יומיומיות וביצוע לוחות זמנים.
• קבלה או הכנה של פקודות עבודה.
• פיקוח על כל התקשורת בתוך אזורים שהוקצו במיוחד.
• ניטור מיקומי אנשי צוות או ציוד וניצולם לתיאום שירותים ולוחות זמנים.
• רישום ותחזוקה של קבצים או רישומים של בקשות לקוחות, עבודות או שירותים שבוצעו, חיובים, הוצאות, מלאי או מידע אחר על שיגור.