כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

• מענה לבקשות מידע מהתקשורת או מינוי דובר או מקור מידע מתאים.
• התייעצות עם אנשי ההפקה או הצוות התומך לצורך הפקה או תיאום הפקה של פרסומות או מבצעים.
• ארגון הופעות פומביות, הרצאות, תחרויות או תערוכות עבור לקוחות להגברת המודעות למוצרים או לשירותים או לקידום מוניטין.
• לימוד המטרות, מדיניות הקידום או הצרכים של ארגונים לצורך פיתוח אסטרטגיות יחסי ציבור שישפיעו על דעת הקהל או לקידום רעיונות, מוצרים או שירותים.
• התייעצות עם מנהלים אחרים לצורך זיהוי מגמות או תחומי עניין או חששות מרכזיים של הקבוצה או למתן ייעוץ בנוגע להחלטות עסקיות.
• ייעוץ לסוכנויות פרסום או לצוות לצורך ארגון קמפיינים לקידום מכירות בכל סוגי המדיה עבור מוצרים, ארגונים או אנשים פרטיים.
• אימון נציגי לקוחות בתקשורת יעילה עם הציבור או עם עובדים.
• הכנה או נשיאת נאומים לקידום יעדי יחסי ציבור.