מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

לחדשנים יהיו בדרך כלל ארבע מטרות עיקריות:

• פיתוח או יצירה של יישומים, קשרים, מערכות או מוצרים חדשים.
• מתן רעיונות יצירתיים או תרומות אמנותיות.
• התעדכנות טכנית ויישום ידע חדש בעבודתך.
• השוואת ביצועים, ניסויים ובדיקת גישות חדשות לפתרון בעיות.

• עידוד לקוחות לבטא את רגשותיהם ולדון במתרחש בחייהם, לסייע להם לפתח תובנות לגבי עצמם או לגבי מערכות היחסים שלהם.
• הנחיית לקוחות בפיתוח מיומנויות או אסטרטגיות להתמודדות עם בעיותיהם.
• הכנה ותחזוקה של כל רישומי הטיפול והדוחות הנדרשים.
• ייעוץ ללקוחות או מטופלים, באופן פרטני או קבוצתי, לסיוע בהתגברות על תלות, הסתגלות לחיים או ביצוע שינויים.
• איסוף מידע על לקוחות באמצעות ראיונות, תצפיות או בדיקות.
• פעולה כנציגי לקוחות לתיאום שירותים נדרשים או לפתרון בעיות חירום במצבי משבר.
• פיתוח ויישום תוכניות טיפול המבוססות על ניסיון וידע קליניים.
• שיתוף פעולה עם חברי צוות אחרים לביצוע הערכות קליניות או פיתוח תוכניות טיפול.
• הערכת מצבם הפיזי או הנפשי של לקוחות, המבוסס על סקירת מידע על הלקוח.