מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

• הפעלת מרכזיית טלפון למענה, סינון או העברת שיחות, מתן מידע, קבלת הודעות או קביעת פגישות.
• קבלת תשלום ורישום קבלות עבור שירותים.
• ביצוע משימות סיוע אדמיניסטרטיבי, כגון הגהה, תמלול מידע בכתב יד או הפעלת מחשבונים או מחשבים לעבודה עם רישומי תשלום, חשבוניות, מאזנים או מסמכים אחרים.
• קבלת פנים לאנשים הנכנסים למקום העבודה, קביעת אופי ומטרת הביקור, והכוונתם או ליווים ליעדים ספציפיים.
• שמיעת תלונות מלקוחות או מהציבור ופתרוןן.
• הגשת ותחזוקת רישומים.
• העברת מידע או מסמכים ללקוחות, באמצעות מחשב, דואר או פקס.
• קביעת פגישות ותחזוקה ועדכון של לוחות שנה של פגישות.
• ניתוח נתונים לקביעת תשובות לשאלות מלקוחות או מהציבור.