רוב האסטרטגים צריכים להצטיין ב:

• קביעת יעדים ארוכי טווח והגדרת האסטרטגיות והפעולות להשגתם.
• ניתוח מידע והערכת תוצאות כדי לבחור את הפתרון הטוב ביותר ולפתור בעיות.
• פיתוח יעדים ותוכניות ספציפיות לתעדוף, ארגון והשלמת עבודתכם.
• קביעת תזמון אירועים, תוכניות ופעילויות, כמו גם עבודתם של אחרים.

כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

• מתן מידע או הפניית אנשים לסוכנויות ציבוריות או פרטיות או לשירותים קהילתיים לקבלת סיוע.
• שמירת רישומים או הכנת דוחות עבור הבעלים או ההנהלה בנוגע לביקורים עם לקוחות.
• ביקור אנשים בבתים או השתתפות בפגישות קבוצתיות למתן מידע על שירותי הסוכנות, דרישות או נהלים.
• ייעוץ ללקוחות בנוגע לתלושי מזון, טיפול בילדים, מזון, ניהול כספים, תברואה או ניהול משק בית.
• הגשת דוחות וסקירת דוחות או בעיות עם ממונים.
• ראיון עם אנשים או בני משפחה לאיסוף מידע על היסטוריה חברתית, חינוכית, פלילית, מוסדית או תרופתית.
• פגישות עם קבוצות נוער כדי להכיר להם את ההשלכות של מעשים עבריינים.
• הסעת וליווי לקוחות לאזורי קניות או לפגישות, באמצעות רכב.
• הסבר על כללים שנקבעו על ידי הבעלים או ההנהלה, כגון דרישות תברואה או תחזוקה או תקנות חניה.