מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

רוב האסטרטגים צריכים להצטיין ב:

• קביעת יעדים ארוכי טווח והגדרת האסטרטגיות והפעולות להשגתם.
• ניתוח מידע והערכת תוצאות כדי לבחור את הפתרון הטוב ביותר ולפתור בעיות.
• פיתוח יעדים ותוכניות ספציפיות לתעדוף, ארגון והשלמת עבודתכם.
• קביעת תזמון אירועים, תוכניות ופעילויות, כמו גם עבודתם של אחרים.

• מענה לשאלות לקוחות בנוגע למוצרים, מחירים, זמינות או תנאי אשראי.
• מתן הצעות מחיר, תנאי אשראי או מפרטי הצעות מחיר אחרים.
• הדגשת מאפייני המוצר על סמך ניתוח צרכי הלקוחות ועל ידע טכני ביכולות ומגבלות המוצר.
• ניהול משא ומתן על מחירים או תנאי מכירה או הסכמי שירות.
• תחזוקת רישומי לקוחות, באמצעות מערכות אוטומטיות.
• שיתוף פעולה עם עמיתים לצורך חילופי מידע, כגון אסטרטגיות מכירה או מידע שיווקי.
• הכנת מצגות מכירות או הצעות להסבר מפרטי מוצר או יישומים.
• מתן סיוע טכני שוטף ללקוחות.
• הודעה ללקוחות על לוחות זמנים משוערים לאספקה, חוזי שירות, אחריות או מידע אחר הנוגע למוצרים שנרכשו.
• ביקור במקומות עבודה לצורך הערכת צרכים או לקידום מכירות מוצרים או שירותים.
• השלמת דוחות הוצאות, דוחות מכירות או ניירת אחרת.
• מתן משוב לצוותי עיצוב מוצר כדי שניתן יהיה להתאים מוצרים לצורכי הלקוחות.