כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

• יצירה ותחזוקה של יחסי עבודה יעילים עם לקוחות, פקידי ממשל ונציגי תקשורת ושימוש בקשרים אלה לפיתוח הזדמנויות עסקיות חדשות.
• זיהוי קבוצות לקוחות וקהלים עיקריים, קביעת הדרך הטובה ביותר להעברת מידע פרסומי אליהם, ופיתוח ויישום תוכניות תקשורת.
• עיצוב ועריכה של פרסומים פרסומיים, כגון חוברות.
• פיתוח, יישום ותחזוקה של תוכניות תקשורת למשברים.
• כתיבת הודעות לעיתונות מעניינות ויעילות, הכנת מידע לערכות מדיה, ופיתוח ותחזוקה של דפי האינטרנט או האינטראנט של החברה.
• פיתוח ותחזוקה של תדמית וזהות החברה, הכוללת שימוש בלוגואים ושילוט.
• ניהול תקציבי תקשורת.
• ניהול אירועים מיוחדים, כגון חסות למרוצים, מסיבות הצגת מוצרים חדשים או פעילויות אחרות שהחברה תומכת בהן, לצורך משיכת תשומת לב ציבורית דרך התקשורת מבלי לפרסם ישירות.
• הקצאה, פיקוח וביקורת של פעילויותיהם של צוות יחסי הציבור.