מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

• מחקר נושאים שונים, כולל היסטוריה של האתר, תנאי הסביבה, ומיומנויות ויכולות הלקוחות לתכנון משלחות, הדרכה ופרשנות מתאימים.
• הכשרת מדריכים ומתנדבים אחרים.
• ביצוע פעילויות חינוכיות לתלמידי בית ספר.
• ליווי יחידים או קבוצות בשייט, סיורים או דרך מקומות מעניינים כגון מפעלים תעשייתיים, מבני ציבור או גלריות אמנות.
• תיאור נקודות עניין בסיור לחברי הקבוצה ומענה לשאלות.
• ניטור פעילויות המבקרים להבטחת עמידה בתקנות ובנהלי הבטיחות של המוסד או הסיור.
• קבלת פנים ורישום מבקרים, והנפקת תגי זיהוי או אמצעי בטיחות נדרשים.
• חלוקת חוברות, הצגת מצגות אודיו-ויזואליות והסבר על תהליכים ותפעול המוסד באתרי הסיור.
• מתן הנחיות ומידע רלוונטי אחר למבקרים.
• מתן בטיחות פיזית של קבוצות, ביצוע פעילויות כגון מתן עזרה ראשונה או הנחיית פינויים בחירום.