מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

• תכנון מסלולי טיולים, יישום ידע על מסלולי נסיעה ואתרי יעד.
• פתרון בעיות במסלולים, שירות או לינה.
• מכירת חבילות טיולים.
• ארגון פרטי טיול או משלחת כגון לינה, תחבורה, ציוד וזמינות של צוות רפואי.
• הובלת יחידים או קבוצות לאתרי טיולים ותיאור נקודות עניין.
• אימות כמויות ואיכות הציוד לפני משלחות או טיולים.
• תשלום חשבונות ורישום המחאות שהונפקו.
• טיפול בצרכים מיוחדים של משתתפי הטיול.
• מתן עצות בנוגע לסיורים וקניות.
• סיוע לתיירים בהשגת היתרים ומסמכים כגון ויזות, דרכונים ותעודות בריאות, ובהמרת מטבע.
• מתן עזרה ראשונה למשתתפי קבוצה פצועים.
• הטסת מטוסים או נהיגת כלי רכב יבשתיים וימיים להסעת תיירים לאתרי פעילויות או טיולים.
• הקמת מחנות והכנת ארוחות לחברי קבוצת הטיול.