מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

על מפקחים להיות מצוינים ב:

• הערכת גדלים, מרחקים וכמויות; או קביעת זמן, עלויות, משאבים או חומרים הדרושים לביצוע פעילות עבודה.
• התבוננות, קבלה והשגה של מידע מכל המקורות הרלוונטיים.
• זיהוי מידע על ידי סיווג, הערכה, זיהוי הבדלים או קווי דמיון, וגילוי שינויים בנסיבות או אירועים.
• בדיקת ציוד, מבנים או חומרים כדי לזהות את הגורם לשגיאות או בעיות או פגמים אחרים.

• חקירה, הערכה ויישוב תביעות, יישום ידע טכני ומיומנויות יחסי אנוש על מנת לבצע סילוק הוגן ומהיר של תיקים ולתרום להפחתת יחס הנזקים.
• תשלום ועיבוד תביעות במסגרת רמות הסמכות שנקבעו.
• התאמת עתודות או מתן המלצות עתודות על מנת להבטיח שפעילויות העתודות תואמות את מדיניות החברה.
• הזנת תשלומי תביעות, עתודות ותביעות חדשות למערכת הממוחשבת, הזנת תיעוד תמציתי אך מספק.
• תחזוקת קבצי תביעות, כגון רישומי תביעות שיושבו ומלאי של תביעות הדורשות ניתוח מפורט.
• אימות וניתוח נתונים המשמשים ליישוב תביעות על מנת להבטיח שהתביעות תקפות ושהסדרי יישוב מתבצעים בהתאם לנהלים ולנהלים של החברה.
• בחינת תביעות שנחקרו על ידי סוכני ביטוח, חקירה נוספת של תביעות מפוקפקות על מנת לקבוע האם לאשר תשלומים.
• הצגת תיקים והשתתפות בדיונם בישיבות ועדת התביעות.