הם מקבלים ומעבדים הזמנות נכנסות לחומרים, סחורות, מודעות מסווגות או שירותים כגון תיקונים, התקנות או השכרת מתקנים. הם בדרך כלל מקבלים הזמנות בדואר, בטלפון, בפקס או באמצעים אלקטרוניים אחרים. תפקידיהם כוללים יידוע לקוחות על קבלה, מחירים, תאריכי משלוח ועיכובים; הכנת חוזים; וטיפול בתלונות.
הם מראיינים אנשים המעוניינים לפתוח חשבונות במוסדות פיננסיים. הם מסבירים על שירותי החשבון הזמינים ללקוחות פוטנציאליים ומסייעים להם בהכנת בקשות.
הם מראיינים מבקשי הלוואה כדי לאסוף מידע; חוקרים את הרקע של המבקשים ומאמתים המלצות; מכינים מסמכי בקשת הלוואה; ומעבירים ממצאים, דוחות ומסמכים למחלקת ההערכה. הם סוקרים את מסמכי ההלוואה כדי להבטיח שלמות, ומשלימים עסקאות בין גורם ההלוואה, הלווים והמוכרים עם אישור ההלוואה.
הם אוספים רשומות, ממיינים, מאחסנים, מנפיקים ומקבלים חומרי ספרייה כגון ספרים, מדיה אלקטרונית, תמונות, כרטיסים, שקופיות ומיקרופילם. הם מאתרים חומרי ספרייה להשאלה ומחזירים חומרים לאזור המדפים, בערימות או בקבצים לפי מספר זיהוי וכותרת. הם רושמים לקוחות כדי לאפשר להם לשאול ספרים, כתבי עת וחומרי ספרייה אחרים.
הם מראיינים אנשים בטלפון, בדואר, באופן אישי או באמצעים אחרים לצורך מילוי טפסים, בקשות או שאלונים. הם שואלים שאלות ספציפיות, רושמים תשובות ומסייעים לאנשים במילוי הטפסים. הם ממיינים, מסווגים ומתייקים טפסים.
הם מתייקים התכתבויות, כרטיסי אשראי, חשבוניות, קבלות ורשומות אחרות בסדר אלפביתי או מספרי או לפי מערכת התיוק שבה נעשה שימוש. הם מאתרים ומסירים חומר מהקובץ לפי דרישה.
הם קובעים את זכאותם של אנשים המגישים בקשה לקבל סיוע מתוכניות ממשלתיות ומשאבים של סוכנויות, כגון סעד, דמי אבטלה, ביטוח לאומי ודיור ציבורי.
הם מסייעים למטופלים בקבלת שירותים, הבנת מדיניות וקבלת החלטות בתחום הבריאות.
הם מקיימים אינטראקציה עם לקוחות כדי לספק מידע בתגובה לפניות בנוגע למוצרים ושירותים, וכן כדי לטפל ולפתור תלונות.
הם חוקרים את ההיסטוריה ואת דירוג האשראי של יחידים או עסקים המגישים בקשה לאשראי. הם מתקשרים או כותבים למחלקות אשראי של עסקים ומוסדות שירות כדי לקבל מידע על דירוג האשראי של המבקש.
