הם מבצעים ומאשרים הזמנות לתחבורה או לינה, או מוכרים כרטיסי תחבורה. הם בודקים מזוודות ומכוונים נוסעים לקונקורס, מזח או מסלול ייעודיים; מספקים כרטיסים, יוצרים קשר עם אנשים וקבוצות כדי ליידע אותם על חבילות טיולים; או מספקים לתיירים מידע על נסיעות או תחבורה.
הם עונים על שאלות ומספקים מידע לציבור הרחב, ללקוחות, למבקרים ולצדדים מעוניינים אחרים בנוגע לפעילויות הנערכות במוסדות ובמיקומם של מחלקות, משרדים ועובדים בתוך הארגון.
הם אוספים רשומות, ממיינים, מאחסנים, מנפיקים ומקבלים חומרי ספרייה כגון ספרים, מדיה אלקטרונית, תמונות, כרטיסים, שקופיות ומיקרופילם. הם מאתרים חומרי ספרייה להשאלה ומחזירים חומרים לאזור המדפים, בערימות או בקבצים לפי מספר זיהוי וכותרת. הם רושמים לקוחות כדי לאפשר להם לשאול ספרים, כתבי עת וחומרי ספרייה אחרים.
הם מספקים שירותים ללקוחות במלונות, מוטלים ואתרי נופש על ידי רישום והקצאת חדרים לאורחים, הנפקת מפתחות או כרטיסים לחדרים, שידור וקבלת הודעות, ניהול רישומים של חדרים מאוכלסים וחשבונות האורחים, ביצוע ואישור הזמנות, והצגת דוחות לאורחים עוזבים וגביית תשלומים מהם.
הם מסייעים למטופלים בקבלת שירותים, הבנת מדיניות וקבלת החלטות בתחום הבריאות.
הם מקיימים אינטראקציה עם לקוחות כדי לספק מידע בתגובה לפניות בנוגע למוצרים ושירותים, וכן כדי לטפל ולפתור תלונות.
הם מקבלים ומשלמים כסף. הם שומרים רישומים של כסף ומסמכים סחירים המעורבים בעסקאות השונות של מוסד פיננסי.
הם מספקים מידע על ידי גישה למדריכים אלפביתיים, גיאוגרפיים או אחרים. הם מסייעים ללקוחות בבקשות חיוב מיוחדות, כגון חיובים לצד שלישי וזיכויים או החזרים עבור מספרים שחויגו באופן שגוי או חיבורים גרועים. הם מטפלים בשיחות חירום ומסייעים לילדים או לאנשים עם מוגבלויות פיזיות לבצע שיחות טלפון.
הם מתכננים ומוכרים תחבורה ולינה עבור לקוחות סוכנויות נסיעות. הם קובעים יעד, אמצעי תחבורה, תאריכי נסיעה, עלויות ומקומות לינה נדרשים. הם גם מתארים, מתכננים ומארגנים מסלולי טיול ומוכרים חבילות טיולים. הם מסייעים בפתרון בעיות נסיעה של לקוחות.
הם מוכרים סחורות, כגון רהיטים, כלי רכב, מכשירי חשמל או ביגוד לצרכנים.
