הם מפעילים ציוד רדיו, טלפון או מחשב במרכזי חירום. הם מקבלים דיווחים מהציבור על פשעים, הפרעות, שריפות ומקרי חירום רפואיים או משטרתיים. הם מעבירים מידע לאכיפת החוק ולצוותי תגובת החירום. הם שומרים על קשר עם המתקשר עד להגעת הצוות.

הם חוקרים תעריפים, מסלולים או אמצעי תחבורה למשלוח מוצרים. הם שומרים על מודעות לתקנות המשפיעות על תנועה בינלאומית של מטענים. הם דואגים לשירותים נוספים, כגון אחסון או הובלה פנימית.

הם עונים על שאלות ומספקים מידע לציבור הרחב, ללקוחות, למבקרים ולצדדים מעוניינים אחרים בנוגע לפעילויות הנערכות במוסדות ובמיקומם של מחלקות, משרדים ועובדים בתוך הארגון.

הם מקבלים ומעבדים הזמנות נכנסות לחומרים, סחורות, מודעות מסווגות או שירותים כגון תיקונים, התקנות או השכרת מתקנים. הם בדרך כלל מקבלים הזמנות בדואר, בטלפון, בפקס או באמצעים אלקטרוניים אחרים. תפקידיהם כוללים יידוע לקוחות על קבלה, מחירים, תאריכי משלוח ועיכובים; הכנת חוזים; וטיפול בתלונות.

הם אוספים רשומות, ממיינים, מאחסנים, מנפיקים ומקבלים חומרי ספרייה כגון ספרים, מדיה אלקטרונית, תמונות, כרטיסים, שקופיות ומיקרופילם. הם מאתרים חומרי ספרייה להשאלה ומחזירים חומרים לאזור המדפים, בערימות או בקבצים לפי מספר זיהוי וכותרת. הם רושמים לקוחות כדי לאפשר להם לשאול ספרים, כתבי עת וחומרי ספרייה אחרים.

הם מספקים שירותים ללקוחות במלונות, מוטלים ואתרי נופש על ידי רישום והקצאת חדרים לאורחים, הנפקת מפתחות או כרטיסים לחדרים, שידור וקבלת הודעות, ניהול רישומים של חדרים מאוכלסים וחשבונות האורחים, ביצוע ואישור הזמנות, והצגת דוחות לאורחים עוזבים וגביית תשלומים מהם.

הם קובעים את זכאותם של אנשים המגישים בקשה לקבל סיוע מתוכניות ממשלתיות ומשאבים של סוכנויות, כגון סעד, דמי אבטלה, ביטוח לאומי ודיור ציבורי.

הם חוקרים את ההיסטוריה ואת דירוג האשראי של יחידים או עסקים המגישים בקשה לאשראי. הם מתקשרים או כותבים למחלקות אשראי של עסקים ומוסדות שירות כדי לקבל מידע על דירוג האשראי של המבקש.

הם מנסחים סדר יום ותקנון למועצת העיר או העיר; רושמים פרוטוקולים של ישיבות מועצה; עונים להתכתבויות רשמיות; מנהלים רישומים וחשבונות כספיים; ומכינים דוחות על צרכים אזרחיים.

הם כותבים מכתבים או התכתבויות אלקטרוניות בתשובה לבקשות לסחורות, תביעות נזקים, מידע אשראי ומידע אחר, חשבונות פיגורים, חשבוניות שגויות או שירותים לא מספקים. תפקידיהם עשויים לכלול איסוף נתונים לניסוח תשובה והכנת התכתבויות.