Ils supervisent et coordonnent les activités des employés dans les zones de jeu qui leur sont assignées. Ils circulent entre les tables et observent les opérations. Ils s'assurent que les postes et les jeux sont couverts pour chaque quart de travail. Ils expliquent et interprètent le règlement intérieur aux clients. Ils planifient et organisent les activités et les services pour les clients des hôtels ou des casinos. Ils traitent les réclamations relatives au service.

Ils proposent des services de beauté, tels que shampoings, coupes, colorations et coiffures, ainsi que des massages et soins du cuir chevelu. Ils maquillent, posent des perruques, pratiquent l'épilation et proposent des soins des ongles et de la peau.