Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

• Surveillance des opérations de jeu pour s’assurer que les règles de la maison sont respectées, que les réglementations tribales, étatiques et fédérales sont respectées et que les employés fournissent un service rapide et courtois.
• Observer le comportement des joueurs pour détecter des signes de tricherie, tels que marquer, changer ou compter les cartes, et informer le personnel de sécurité de toute suspicion de tricherie.
• Se familiariser avec les jeux d’un établissement et avec les stratégies ou astuces utilisées par les tricheurs à ces jeux.
• Effectuer les formalités administratives requises pour les transactions monétaires.
• Résoudre les plaintes des clients ou des employés.
• Accueillir les clients et s’enquérir de la qualité du service qu’ils reçoivent.
• Établir et maintenir les banques et les limites de table pour chaque jeu.
• Surveillance des stations et des jeux et déplacement des croupiers d’un jeu à l’autre pour assurer un personnel adéquat.
• Signaler les incidents liés aux clients survenant dans les zones de jeu aux superviseurs.
• Expliquer et interpréter les règles de la maison, telles que les règles du jeu ou les limites de mise, pour les clients.