Tout mentor doit être performant dans les domaines suivants :

• Identifier les besoins de développement des autres et encadrer, encadrer ou aider les autres à améliorer leurs connaissances ou leurs compétences.
• Fournir des conseils et des directives aux subordonnés, notamment en établissant des normes de performance et en surveillant les performances.
• Convaincre les autres d’accepter une idée ou de changer d’avis ou d’agir conformément aux objectifs de l’entreprise.
• Identifier les besoins éducatifs des autres, élaborer des programmes ou des cours d’éducation ou de formation formels et enseigner ou instruire les autres.

Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

• Coordonner le recrutement et le placement des participants aux programmes de formation.
• Évaluer le matériel de formation préparé par les instructeurs, comme les plans, les textes ou les documents.
• Développer des méthodes de formation alternatives si les améliorations attendues ne sont pas observées.
• Évaluer les besoins de formation au moyen d’enquêtes, d’entretiens avec les employés, de groupes de discussion ou de consultations avec les gestionnaires, les instructeurs ou les représentants des clients.
• Sélectionner et affecter des instructeurs à la conduite de la formation.
• Concevoir des programmes pour développer le potentiel des cadres parmi les employés occupant des postes de niveau inférieur.
• Négocier des contrats avec les clients, y compris les résultats de formation souhaités, les frais ou les dépenses.
• Orienter les stagiaires vers des représentants des relations avec les employeurs, vers des endroits offrant une aide au placement ou vers des organismes de services sociaux appropriés, si cela est justifié.
• Élaborer ou mettre en œuvre des programmes de formation liés à l’efficacité, au recyclage ou à d’autres questions ayant un impact sur l’environnement.