Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Les grands artisans sont généralement capables de :

• Utiliser leurs mains et leurs bras pour manipuler, installer, positionner et déplacer des matériaux.
• Manipuler de petits objets avec précision et habileté.
• Être actif et proactif dans les activités physiques qui nécessitent une utilisation importante des bras et des jambes et la mobilisation de tout le corps, comme grimper, soulever, garder l’équilibre, marcher, se baisser et manipuler des matériaux.

• Rouler les couverts, mettre en place les postes de restauration ou préparer les salles à manger pour le prochain quart de travail ou pour les grandes fêtes.
• Retirer la vaisselle et les verres des tables ou des comptoirs et les apporter à la cuisine pour les nettoyer.
• Aider l’hôte ou l’hôtesse en répondant au téléphone pour prendre les réservations ou les commandes à emporter, et en saluant, en plaçant et en remerciant les invités.
• Effectuer des tâches de nettoyage, telles que balayer et laver les sols, passer l’aspirateur sur les tapis, ranger le poste de serveur, sortir les poubelles ou vérifier et nettoyer les toilettes.
• Fournir aux invités des informations sur les zones locales, y compris donner des directions.
• Vérifier les pièces d’identité des clients pour s’assurer qu’ils ont l’âge minimum requis pour la consommation de boissons alcoolisées.
• Encaisser les paiements des clients.
• Écrire les commandes de nourriture des clients sur des bons de commande, mémoriser les commandes ou saisir les commandes dans des ordinateurs pour les transmettre au personnel de cuisine.
• Prendre les commandes des clients pour la nourriture ou les boissons.
• Vérifier auprès des clients pour s’assurer qu’ils apprécient leurs repas et prendre des mesures pour corriger tout problème.